Foire aux questions (FAQ)

Vous pouvez réserver une place directement en ligne sur notre site, par téléphone ou en vous présentant au centre. Une confirmation d’inscription vous sera transmise une fois la réservation validée.

Chaque cours dure une heure par semaine, pendant laquelle votre enfant pratique activement les notions avec le tuteur. Chaque semaine, des fiches pédagogiques adaptées sont fournies, suffisamment pour permettre à l’enfant de continuer à s’exercer et progresser tout au long de la semaine.

Pour l’aide aux devoirs, la séance dure également une heure par semaine. Les fiches de cours ne sont pas fournies automatiquement, mais nous pouvons en proposer selon le niveau et les besoins de l’enfant.

Les paiements se font directement au centre, en argent comptant, par carte ou toute autre méthode acceptée. Pour les forfaits mensuels, le paiement doit être effectué avant le début du mois de cours.

Nos cours sont facturés mensuellement, peu importe la présence de l’enfant. Les séances manquées ne sont donc ni remboursées ni remplacées. La présence régulière relève de la responsabilité des parents. En cas d’absence prolongée (vacances, maladie), merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions adapter le suivi de votre enfant.

Oui, tous les élèves reçoivent des fiches et documents adaptés à leur niveau, inclus dans le prix du cours. Ce matériel est destiné à un usage personnel uniquement et ne peut pas être reproduit, partagé ou revendu.

Pour les élèves participant à l’aide aux devoirs, des fiches spécifiques ne sont pas automatiquement fournies, mais nous pouvons en fournir sur demande, adaptées au niveau de l’enfant et à ses besoins.

Les frais payés ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part. Dans cette situation, un remboursement complet vous sera accordé.

Nos programmes sont conçus pour favoriser une progression continue grâce à un encadrement personnalisé. Cependant, les résultats dépendent également de l’assiduité aux cours et de la pratique à la maison.

Nous ne recueillons que les informations nécessaires (nom, âge, courriel, téléphone) afin d’assurer le suivi des cours. Ces données sont confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Si nous devons annuler une activité (par exemple, faute de participants), vous serez informé rapidement et un remboursement complet vous sera offert.